天猫差评和投诉是有用。天猫差评和投诉会对商家有一定影响的，比如其他顾客在参考评语时会产生一定的影响。
天猫的售后比较有保障，如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题，可以找天猫客服投诉，但是如果过了太长时间就没办法了。通过天猫客服的投诉，会给卖家造成影响，会警告、扣分等。
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